Ja, du musst bei der Auswahl dann DHL als Versanddienstleister auswählen. Ein Versand an eine DHL Paketstation ist nur mit DHL möglich. Mit DPD ist kein Versand an eine DHL Packstaion möglich! Wie das genau funktioniert, erfährst du hier.

Schau erst einmal nach, ob die Ware unbeschädigt ist. Falls die Ware beschädigt wurde, ist das natürlich wirklich ärgerlich und tut uns sehr leid. Du solltest dann als nächstes 1-2 Fotos von den Produkten machen und uns per Mail zukommen lassen, sodass wir uns wiederum mit unserem Lager und dem Versandpartner in Verbindung setzen können. Wir kümmern uns dann darum, so schnell wie möglich eine Lösung für dich zu finden.

Unseren Kundenservice erreichst du am besten per Mail unter shop@muellers-feinkostmanufaktur.de oder über unser Kontaktformular. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden und sind bemüht, dir so schnell wie möglich eine Lösung für dein Problem zukommen zu lassen. Bitte denke daran, deine Bestellnummer als Referenz in der Mail mit anzugeben.

Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem ausgewählten Lieferland. Eine Übersicht der Versandkosten pro Land findest du in unserer Versandkosten-Tabelle.

Unserer aktuellen Lieferländer kannst du unserer Versandkosten-Tabelle entnehmen. Weitere Länder können derzeitig nicht beliefert werden.

Sobald deine Ware versendet ist, erhältst du eine E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung und kannst dort jederzeit den Status deiner Sendung einsehen. Es kann auf Grund des Bestellvolumens schon einmal zu Verzögerungen kommen. Kein Grund zur Sorge!

Unmittelbar nach Deiner Bestellung erhältst Du eine Bestätigung per E-Mail. Solltest Du diese nicht erhalten haben, überprüfe bitte Deinen Spam-Ordner. In Ausnahme-Fällen kann es versehentlich zu einer Einordnung als Spam kommen.

Die Lieferzeit beträgt ca. 3-5 Werktage. Auf Grund von Feiertagen oder Wettereinflüssen kann es zu abweichenden Lieferzeiten kommen. Sobald deine Ware versendet ist, erhältst du eine E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung und kannst dort jederzeit den Status deiner Sendung einsehen. Also kein Grund zur Aufregung.

Bitte prüfe zunächst deine Sendungsverfolgung. Möglicherweise ist noch ein weiteres Paket auf dem Weg zu dir.

Abhängig von der Beschaffenheit der Waren und dem Sendungsumfang versenden wir die Ware grundsätzlich auf dem sichersten und schnellsten Weg. Der Versand erfolgt durch DHL oder DPD. Achtung Inselversand nur mit DHL möglich!

Einen Mindestbestellwert haben Sie in unserem Shop nicht. Ab 40 € liefern wir für Dich versandkostenfrei, unabhängig ob es sich hierbei um einen oder mehrere Artikel handelt. Einen Höchstbetrag für Deine Bestellung gibt es nicht.

Du erhältst mit deiner Bestellbestätigung automatisch einen Link zum Download deiner Rechnung. Prüfe auch deinen Spam Ordner sofern du keine Bestellbestätigung im Posteingang deines E-Mail Anbieters findest!

Name und Anschrift kannst Du einfach und schnell selbst in Deinem Benutzerkonto online ändern. Dort kannst du sowohl die Rechnungs- als auch die Lieferadresse bearbeiten.

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:

• Paypal

Bezahle direkt über dein Paypal-Konto. Über den Paypal-Käuferschutz erhältst du zusätzliche Sicherheit. Es gelten die Nutzungsbedingen der PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A. Weitere Informationen zu PayPal findest Du hier.

• Klarna Rechnung

Bezahlung über den unabhängigen Dienstleister Klarna auf Rechnung. Du erhältst die Ware sofort und bezahlst erst nach 14 Tagen direkt an Klarna. Dies ermöglicht dir die Rechnung erst nach Erhalt der Ware zu bezahlen. Bitte beachte, dass bei der Zahlungsart „Kauf auf Rechnung“ (Klarna) der fällige Betrag direkt an unseren Partner Klarna bezahlt werden muss. Die Rechnung wird dir direkt von Klarna kurz nach Erhalt der Versandbestätigung per E-Mail zugesandt. Alle notwendigen Zahlungsdetails (IBAN, BIC, Verwendungszweck, etc.) findest du direkt auf der Klarna Rechnung. Klarna steht dir jederzeit für Fragen rund um deine Rechnung oder den Zahlungsablauf zur Verfügung. Du erreichst den Kundenservice online über www.klarna.com/de/kundenservice bzw. telefonisch unter 0221 6695 0110.Es gelten die Nutzungsbedingen der Klarna Bank AB (publ), Stockholm. Weitere Informationen zu Klarna findest du hier.

• Kreditkarte: VISA, Mastercard, Maestro, AMEX

Die Abbuchung des Rechnungsbetrags von deinem Kreditkartenkonto erfolgt mit der Aussendung des Paketes.

• Mobile Wallets: Apple Pay, Google Pay

Bezahle bequem über dein Mobile-Wallet direkt auf dem Handy.